E-learning
Opomiarowanie procesu w SSC
W systemie zarządzania procesami SSC i BPO bardzo ważną rolę odgrywa opomiarowanie procesu i wyznaczenie mierzalnych celów dla optymalizacji procesu. Warsztat pokazuje jak opanować i usystematyzować ogrom zadań realizowanych w procesach tak, aby działały jak elastyczny, spójny i zintegrowany system, który przynosi zyski. To przede wszystkim doskonałe narzędzie do wcześniejszej identyfikacji problemów i ryzyk oraz umiejętnego zarządzania nimi. Prowadzi do redukcji zmienności w procesach i koniecznej standaryzacji. System stanowi również podstawę do dalszych usprawnień procesów – mając opomiarowany proces łatwiej jest identyfikować miejsca wymagające poprawy.
Kontakt
Cena
350.00 PLN netto
430.50 PLN brutto
Poprzednia najniższa cena: 430.50 zł.
Forma szkolenia
E-learning
Cena
350.00 PLN netto
430.50 PLN brutto
Poprzednia najniższa cena: 430.50 zł.
Forma szkolenia
E-learning
Zapisz tę stronę w PDF
Program
W trakcie szkolenia przedstawiamy uczestnikom zasady wdrożenia miar i dashboardu (raport wyników procesów) w firmie finansowej. Poruszamy również kwestie integracji opomiarowania procesów z codziennym zarządzaniem.
Uczestnik uzyskuje wiedzę pozwalającą udzielić odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące procesu, którym zarządza:
- W jaki sposób mapuje się i opomiarowuje procesy biznesowe?
- Jak wskazać procesy, od których należałoby rozpocząć usprawnienia?
- Jak wskazać główne obszary do usprawnień?
- W jaki sposób można zidentyfikować wszystkie problemy istniejące w procesie oraz przyczyny tych problemów?
- W jaki sposób ustalić konkretne mierzalne cele?
- W jaki sposób ustalić konkretne cele i KPI dla pracowników na podstawie miar procesów?
- W którym z procesów cele są realizowane?
Osoba uczestnicząca w warsztacie uzyskuje wiedzę statystyczną potrzebną do zastosowania podstawowych narzędzi i interpretacji wyników, zidentyfikowania przyczyn zmienności oraz dokonania analizy wydolności procesu, a także stworzenia planu kontroli procesu. Warsztat przybliża również najważniejsze problemy, z którymi uczestnicy mogą spotkać się podczas wdrażania i używania Statystycznej Kontroli Procesu (ang. SPC – Statistical Process Control).
Szkolenie adresujemy do osób zainteresowanych wdrożeniem opomiarowania procesu zarówno jako samodzielny element zarządzania, jak i część kompleksowego systemu zarządzania procesem.
Certyfikat i punkty edukacyjne
Po zrealizowaniu szkolenia otrzymasz certyfikat.
Punkty CPD, CPU, PDU? Na podstawie certyfikatu za ten e-kurs upomnij się w swojej organizacji (ACCA, IIA, PMI) o punkty edukacyjne.
Na podstawie certyfikatu za ten e-kurs, otrzymasz rabat 10% zapisując się na szkolenia:
Informacje dodatkowe
Oferta szkoleniowa EY Academy of Business została stworzona z myślą o wsparciu Centrów Usług Wspólnych w zakresie podnoszenia kwalifikacji pracowników w obszarach:
- kompetencji menedżerskich, zarówno dla nowych liderów zespołów, jak i doświadczonych menedżerów
- zarządzania efektywnością operacyjną w SSC
- finansów i księgowości dla niefinansistów
- prawa pracy dla menedżerów – ekspatów
Udział w naszych kursach jest gwarancją zdobycia praktycznej wiedzy na najwyższym poziomie merytorycznym – nasi trenerzy to doświadczeni eksperci, od lat współpracujący z sektorem SSC.
Potrzebujesz przećwiczyć właśnie zdobytą wiedzę? Potrzebujesz interakcji, ćwiczeń? Wybierz nasze warsztaty dedykowane SSC/BPO/GBS.
Czas trwania i okres dostępności szkolenia
- Czas trwania szkolenia: 02:07:30
- Okres dostępności szkolenia: 365 dni od momentu rozpoczęcia szkolenia
Szczegóły programu
Trenerzy
