Asertywna postawa w relacjach z klientami

• Asertywne prezentowanie opinii.
• Schemat wyrażania opinii oraz udzielenia informacji zwrotnej.
• Jak reagować na krytykę ze strony klienta?
• Sprawdzone zwroty w sytuacji odmiennych poglądów.
• Asertywność w wyrażaniu prośby i odmowy.

Asertywna postawa pomoże Ci:

• Zbudować i egzekwować kontrakt oparty na współpracy z klientem.
• Partnersko przeciwstawiać się niechcianym zachowaniom klientów.
• Efektywnie przekonywać do innego zdania i poglądów.

Po zrealizowaniu szkolenia otrzymasz certyfikat.

Punkty CPD, CPU, PDU? Na podstawie certyfikatu za ten e-kurs upomnij się w swojej organizacji (ACCA, IIA, PMI) o punkty edukacyjne.

Po zakupie nagrania otrzymasz dostęp do wideo oraz materiały w pdf.
Po zrealizowaniu szkolenia otrzymasz certyfikat.

Potrzebujesz przećwiczyć właśnie zdobytą wiedzę? Potrzebujesz interakcji, ćwiczeń? Wybierz nasze warsztaty:

Akademia Sprzedaży

Czy wiesz, że 91% klientów twierdzi, że referencje są dla nich ważne. Mimo to tylko 11% handlowców prosi o wystawienie referencji? (Źródło: Dale Carnegie)

Czy wiesz, że 80% transakcji wymaga 5 kolejnych kontaktów po pierwszym spotkaniu, a 44% sprzedawców podejmuje tylko jedną próbę po pierwszym spotkaniu? (Źródło: The Marketing Donut)

Akademia Negocjacji

Negocjacje to czynność, która dotyczy nas wszystkich. Negocjujemy w życiu społecznym, rodzinnym i zawodowym. Negocjacje to dla niektórych codzienna praktyka, inni negocjują sporadycznie.

Ustalenia podjęte w czasie negocjacji umożliwiają nam wyznaczanie celów i determinują możliwości ich realizacji. Sprawne negocjowanie ma często bezpośredni wpływ na poziom standardu i jakości naszego życia.

Na podstawie certyfikatu za ten e-kurs, zapisując się na program z Akademii Sprzedaży lub Akademii Negocjacji, otrzymasz rabat 10%.

• Czas trwania szkolenia: 01:10:00
• Okres dostępności szkolenia: 365 dni od momentu rozpoczęcia szkolenia