E-learning

Średnia: 0 | Głosów: 0

Dziękuje, za wystawienie oceny.

Prosimy o zostawienie opinii.

Asertywna postawa w relacjach z klientami

W wielu aspektach rozmowy sprzedażowej warto zwrócić uwagę na własne umiejętności budowania relacji poprzez zachowania asertywne.

Kontakt

Zuzanna Stępień

Koordynator szkoleń z obszaru sprzedaży, negocjacji, wystąpień publicznych oraz szkoleń dla trenerów i prawników.

Adres e-mail: Zuzanna.Stepien@pl.ey.com

Numer telefonu: +48 510 201 314

Cena

250.00 PLN netto

307.50 PLN brutto

Poprzednia najniższa cena: 307.50 .

Forma szkolenia

E-learning

Zapisz tę stronę w PDF

Program

  • Asertywne prezentowanie opinii.
  • Schemat wyrażania opinii oraz udzielenia informacji zwrotnej.
  • Jak reagować na krytykę ze strony klienta?
  • Sprawdzone zwroty w sytuacji odmiennych poglądów.
  • Asertywność w wyrażaniu prośby i odmowy.

Asertywna postawa pomoże Ci:

  • Zbudować i egzekwować kontrakt oparty na współpracy z klientem.
  • Partnersko przeciwstawiać się niechcianym zachowaniom klientów.
  • Efektywnie przekonywać do innego zdania i poglądów.

Certyfikat i punkty edukacyjne

Po zrealizowaniu szkolenia otrzymasz certyfikat.

Punkty CPD, CPU, PDU? Na podstawie certyfikatu za ten e-kurs upomnij się w swojej organizacji (ACCA, IIA, PMI) o punkty edukacyjne.

Dodatkowe informacje

Po zakupie nagrania otrzymasz dostęp do wideo oraz materiały w pdf.
Po zrealizowaniu szkolenia otrzymasz certyfikat.

Potrzebujesz przećwiczyć właśnie zdobytą wiedzę? Potrzebujesz interakcji, ćwiczeń? Wybierz nasze warsztaty:

Akademia Sprzedaży

Czy wiesz, że 91% klientów twierdzi, że referencje są dla nich ważne. Mimo to tylko 11% handlowców prosi o wystawienie referencji? (Źródło: Dale Carnegie)

Czy wiesz, że 80% transakcji wymaga 5 kolejnych kontaktów po pierwszym spotkaniu, a 44% sprzedawców podejmuje tylko jedną próbę po pierwszym spotkaniu? (Źródło: The Marketing Donut)

Akademia Negocjacji

Negocjacje to czynność, która dotyczy nas wszystkich. Negocjujemy w życiu społecznym, rodzinnym i zawodowym. Negocjacje to dla niektórych codzienna praktyka, inni negocjują sporadycznie.

Ustalenia podjęte w czasie negocjacji umożliwiają nam wyznaczanie celów i determinują możliwości ich realizacji. Sprawne negocjowanie ma często bezpośredni wpływ na poziom standardu i jakości naszego życia.

Na podstawie certyfikatu za ten e-kurs, zapisując się na program z Akademii Sprzedaży lub Akademii Negocjacji, otrzymasz rabat 10%.

Czas trwania i okres dostępności szkolenia

  • Czas trwania szkolenia: 01:10:00
  • Okres dostępności szkolenia: 365 dni od momentu rozpoczęcia szkolenia

Szczegóły programu

Trenerzy

Author
Maciej Borejko Trener EY Academy of Business